1.交通：重慶/張家界，火車往返硬座，隨機(jī)出票，全程豪華空調(diào)旅游大巴，保證一人一座，5年以上專業(yè)司機(jī)駕駛，確保旅行舒適性（接、送站車為普通車型）；（車輛大小由旅行社根據(jù)游客人數(shù)調(diào)整，保證每位游客1個(gè)正座）

2.住宿：全程入住指定酒店+景區(qū)特色民宿（不提供自然單間，當(dāng)?shù)販?zhǔn)四標(biāo)準(zhǔn)單房差5晚500元/人自理）。（每人一個(gè)床位，如果產(chǎn)生了單男單女，則標(biāo)間加床或安排三人間，如酒店無法安排或團(tuán)中無其他同性團(tuán)友愿意拼住，則須客人現(xiàn)補(bǔ)足單房差）；（兩張床，獨(dú)立衛(wèi)生間，空調(diào)，電視；）現(xiàn)在湖南地區(qū)實(shí)行節(jié)能減排政策，很多酒店沒有一次性用品，請(qǐng)客人自備洗漱用品！  

參考酒店：

張家界：張家界藍(lán)天大酒店、晨天大酒店、張家界國(guó)際酒店、山水中天、喆啡大酒店酒店等同級(jí)

武陵源景區(qū)：碧桂園紫金花舍、圣威斯大酒店、御龍大酒店、皇庭大酒店、新宇等同級(jí)

鳳凰：芭提雅、云上精品、憶鳳凰美宿、瀾庭憶宿、璞荷憶宿、念握、晨龍金展等同級(jí)

指定酒店如遇特殊情況如：政府重大活動(dòng)、大型會(huì)議或房滿等，我社有權(quán)另行安排同級(jí)別酒店入住

3.餐飲：含5早5正餐，其中包含2特色餐：土家三下鍋、養(yǎng)身蘑菇宴，正餐九菜一湯，十人一桌，正餐餐標(biāo)30元/人。(十人一桌，如用餐人數(shù)不足十人，餐廳根據(jù)用餐人數(shù)及餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)安排的菜品酌情減少，早餐一般為房費(fèi)含早，不用早餐不予退還，正餐為團(tuán)隊(duì)桌餐，不用不予退還）

4.門票：行程所列景點(diǎn)大門票；門票為旅游復(fù)蘇期采購(gòu)協(xié)議價(jià)，各年齡段均無任何優(yōu)免退費(fèi)；

所列門票：森林公園、天門山、芙蓉鎮(zhèn)、土司城、鳳凰古城（沱江泛舟）

景區(qū)景交：景區(qū)索道往返或百龍?zhí)焯?、天門山扶梯雙程、玻璃棧道鞋套、鳳凰接駁車

行程安排：在不減少景點(diǎn)情況下,導(dǎo)游可以靈活調(diào)整行程游覽順序，中途離團(tuán)需要按實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用補(bǔ)齊成本。

5.導(dǎo)服：全程持證導(dǎo)游講解服務(wù)；導(dǎo)服費(fèi)5元/人

6.兒童安排：兒童（1.2米以下），費(fèi)用只含半餐、車位和導(dǎo)服，不含酒店早餐、往返大交通、門票和床位。若產(chǎn)生其他費(fèi)用，客人自理。

不含項(xiàng)目：客人自行產(chǎn)生的費(fèi)用，景區(qū)內(nèi)的小交通，以及不可抗拒的因素產(chǎn)生的食宿費(fèi)用。

購(gòu)物安排：無（土司城、苗寨等景區(qū)內(nèi)會(huì)有大大小小商店、特產(chǎn)店、工藝品店等等，不屬于購(gòu)物店范疇）

自費(fèi)項(xiàng)目：無自費(fèi)項(xiàng)目，景區(qū)交通不屬于自費(fèi)項(xiàng)目

1、如遇旅行社不可抗力因素（如塌方、塞車、天氣、航班延誤、車輛故障等原因）造成行程延誤或不能完成景點(diǎn)游覽，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

2、張家界酒店業(yè)自2010年起開展綠色環(huán)保工程，因此房間內(nèi)不提供洗漱用品（牙膏牙刷及洗浴用品），配備（毛巾/拖鞋）請(qǐng)游客在出團(tuán)時(shí)帶齊個(gè)人用品；

3、特別說明：鳳凰原為商業(yè)老街，本地老百姓姜糖銀器店鋪比較多，請(qǐng)客人自愿購(gòu)買，不視為購(gòu)物。

4、從即日起，游客進(jìn)出火車站均需要檢查有效證件，請(qǐng)游客在出團(tuán)期間務(wù)必隨身攜帶，以備檢查，若游客原因不能進(jìn)出火車站，所造成的損失由客人自理。

5、湖南旅游車輛由于當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族問題，可能車上司機(jī)會(huì)向客人兜售一些當(dāng)?shù)剞r(nóng)家特產(chǎn)等物別，敬請(qǐng)知須，請(qǐng)憑個(gè)人喜好自由選擇。

6、特別注意：行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景點(diǎn)等或者其它購(gòu)物娛樂活動(dòng)等在不影響其它客人或其它各人同意的情況下可以進(jìn)行，但是必須同導(dǎo)游簽定《補(bǔ)充協(xié)議》，否則本公司將不能安排。

7、特別注意：請(qǐng)各位團(tuán)位在旅游目的地潔身自好，若無導(dǎo)游帶領(lǐng)請(qǐng)不要接受異性按摩、桑拿等異性服務(wù)。后果相當(dāng)嚴(yán)重！

8、為維護(hù)游客的正當(dāng)權(quán)益，提高游客的自我保護(hù)意識(shí)，請(qǐng)客人在行程結(jié)束后，必須認(rèn)真填寫意見反饋表，內(nèi)容要真實(shí)、可信，這是評(píng)價(jià)旅游質(zhì)量和處理投訴的重要依據(jù)。恕不受理客人因虛填或不填寫意見單而產(chǎn)生的投訴，請(qǐng)組團(tuán)社在收客的時(shí)候告訴各位游客必須認(rèn)真仔細(xì)填寫，我社解決投訴問題以游客在當(dāng)?shù)厮炇鸬摹耙庖姺答伇怼睘橐罁?jù)、以80%滿意度為準(zhǔn)則。有客人投訴與意見單不符，我社不作任何賠付。如對(duì)我社接待質(zhì)量不滿意請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間與我社聯(lián)系，方便我社協(xié)助處理。

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